Formulário de Assistência Técnica

Para garantir a sua satisfação e o pronto atendimento, solicitamos que siga cuidadosamente as instruções abaixo ao preencher este formulário de assistência técnica.

O comprador/recebedor deve inspecionar imediatamente a mercadoria recebida. Tanto a embalagem quanto o produto devem ser inspecionados para garantir que não houve danos durante o transporte.

Quaisquer danos aparentes na embalagem e no produto devem ser fotografados e reportados. Para processar sua solicitação, são necessárias as seguintes informações:

– Fotografias do item danificado:
Imagens de perto com uma escala para contexto e mais distantes para identificar onde está localizado o problema no produto.

– Fotografias da embalagem externa e interna:
Observe quaisquer amassados, marcas de perfuração ou outros danos. Retenção do material de embalagem e quaisquer evidências adicionais contra a transportadora até novas instruções.

– Nota fiscal de compra, número do pedido de venda, e uma breve descrição do problema.

Por favor, preencha todas as informações solicitadas no formulário de assistência técnica a seguir.